Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Zhotovitel

Vojtěch Mach, podnikající fyzická osoba se sídlem Nádražní 455/28, 664 51 Šlapanice, IČO: 05055377, telefon: +420 737 088 589, e-mail: studio@vojtechmach.com, web: https://www.vojtechmach.com (dále jen „zhotovitel"). Zhotovitel není plátcem DPH.

1.2 Rozsah VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi zhotovitelem a osobou, která si objednává jeho služby, dílo, digitální obsah nebo zboží (dále jen „objednatel"). Vztahují se zejména na grafický design, tvorbu loga a vizuální identity, weby a digitální řešení, fotografie, video, animace, marketingové služby, školení a konzultace, tisk, reklamní výrobu a další zakázkovou tvorbu.

Je-li objednatelem člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem. Ustanovení těchto VOP se na spotřebitele použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s jeho zákonnými právy. Je-li objednatelem podnikatel a ze smlouvy je zřejmé, že se týká jeho podnikatelské činnosti, jedná se o vztah mezi podnikateli.

Odlišná ujednání v potvrzené objednávce, cenové nabídce, zakázkovém listu nebo samostatné smlouvě mají přednost před těmito VOP.

2.1 Způsoby uzavření smlouvy

Smlouva může být uzavřena zejména:

• písemnou smlouvou,
• písemným potvrzením cenové nabídky nebo objednávky, například e-mailem,
• prostřednictvím rámcové smlouvy a navazujících dílčích objednávek,
• jiným způsobem, ze kterého je zřejmá shoda na předmětu plnění a ceně nebo způsobu jejího určení.

Kontaktní formulář na webu slouží, není-li u něj výslovně uvedeno jinak, pouze k odeslání nezávazné poptávky. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy objednatel přijme nabídku zhotovitele nebo kdy zhotovitel výslovně potvrdí objednávku. Mlčení ani nečinnost zhotovitele neznamenají přijetí objednávky.

2.2 Obsah objednávky

Objednávka nebo nabídka zpravidla určuje zejména rozsah a účel zakázky, požadované výstupy, cenu nebo způsob jejího výpočtu, předpokládaný termín, počet zahrnutých návrhů a kol připomínek, způsob předání, licenční rozsah a případné náklady třetích stran.

2.3 Platnost nabídky

Cenová nabídka je platná po dobu, která je v ní uvedena. Není-li platnost uvedena, platí 14 kalendářních dnů od jejího odeslání. Zhotovitel může před uzavřením smlouvy nabídku změnit nebo odvolat.

3.1 Povinnosti stran

Zhotovitel provede sjednané plnění odborně, ve sjednaném rozsahu a s přihlédnutím k účelu, který mu objednatel sdělil.

Objednatel je povinen zejména:

• včas dodat úplné, správné a použitelné podklady,
• poskytnout potřebné informace a součinnost,
• kontrolovat zaslané návrhy, korektury a náhledy,
• připomínky sdělovat srozumitelně, souhrnně a v dohodnutých termínech,
• schválit finální podobu před výrobou nebo zveřejněním,
• převzít řádně dokončené plnění a zaplatit sjednanou cenu.

Objednatel odpovídá za věcnou a právní správnost textů, údajů, cen, jmen, kontaktů, QR kódů a dalších informací, které dodal nebo schválil. Zhotovitel odpovídá za jejich správné zapracování, nikoli za jejich pravdivost, nejsou-li ověřovací nebo korektorské služby výslovně součástí zakázky.

3.2 Změny zadání

Požadavky nad sjednaný rozsah, další varianty, další kola připomínek, změny již schváleného návrhu nebo nové zadání mohou být účtovány podle hodinové sazby nebo doplňující nabídky. Mají-li vliv na termín nebo cenu, zhotovitel na to objednatele předem upozorní, jakmile je to možné.

3.3 Termíny

Termín plnění začíná běžet až po uzavření smlouvy, uhrazení požadované zálohy, dodání potřebných podkladů a poskytnutí nezbytné součinnosti.

Je-li objednatel v prodlení s podklady, připomínkami nebo schválením, prodlužuje se termín nejméně o dobu jeho prodlení. Zhotovitel může termín přiměřeně upravit také s ohledem na aktuální kapacitu, návaznost výroby a termíny dodavatelů.

Není-li pevný termín výslovně sjednán, zhotovitel plní v přiměřené době podle rozsahu a povahy zakázky.

3.4 Přerušení zakázky

Neposkytuje-li objednatel potřebnou součinnost déle než 20 kalendářních dnů, může zhotovitel práce přerušit a vyúčtovat dosud provedené práce a vzniklé náklady. Pokračování se následně zařadí podle aktuální kapacity.

Trvá-li nečinnost objednatele déle než 60 kalendářních dnů a objednatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může zhotovitel od smlouvy odstoupit.

5.1 Ostatní zakázky

Zruší-li objednatel zakázku po uzavření smlouvy, uhradí práce skutečně provedené do okamžiku zrušení, účelně vynaložené a nevratné náklady a objednané licence, výrobu či plnění třetích stran, které již nelze bez nákladů zrušit.

Paušální storno před zahájením grafických nebo digitálních prací se účtuje pouze tehdy, bylo-li výslovně sjednáno v nabídce nebo smlouvě, zejména kvůli rezervaci kapacity.

5.2 Fotografie a video

Zruší-li objednatel rezervovaný termín focení nebo natáčení:

• 8 až 13 kalendářních dnů před termínem, činí storno 50 % sjednané ceny,
• 7 kalendářních dnů nebo méně před termínem, činí storno 100 % sjednané ceny.

Od storna se odečtou prokazatelně ušetřené náklady a případný výnos z náhradní zakázky přijaté na tentýž termín. Objednatel může doložit, že skutečná újma zhotovitele byla nižší. Je-li možné termín po dohodě přesunout, může zhotovitel storno zcela nebo částečně prominout.

Tento článek neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 11.

6.1 Schválení návrhu

Objednatel je povinen finální návrh před schválením pečlivě zkontrolovat. Schválení k výrobě, tisku, publikaci nebo spuštění je závazné zejména pro obsah, rozměr, uspořádání a podobu zobrazenou v náhledu.

Zhotovitel neodpovídá za chyby, které byly zřetelně obsaženy ve schváleném návrhu a vznikly z podkladů nebo rozhodnutí objednatele. To neplatí, pokud chybu způsobil nesprávným zapracováním schválených podkladů nebo pokud jde o práva spotřebitele, která nelze omezit.

Barevnost na displeji se může lišit od tisku a od zobrazení na jiném zařízení. Přesná barevná shoda je závazná pouze tehdy, byla-li sjednána odpovídající technologie, barevný standard nebo nátisk.

6.2 Předání

Digitální plnění může být předáno e-mailem, odkazem ke stažení, prostřednictvím úložiště nebo zveřejněním na sjednaném místě. Fyzické plnění může být předáno osobně nebo dopravcem.

Digitální dílo se považuje za předané okamžikem, kdy je objednateli zpřístupněno nebo kdy obdrží údaje potřebné k jeho stažení či užití. Fyzické dílo je dokončeno výzvou k převzetí, je-li připraveno v souladu se smlouvou.

Objednatel nemůže odmítnout převzetí pro ojedinělé drobné vady, které nebrání funkčnímu nebo estetickému užívání díla. Práva z vad tím nejsou dotčena.

6.3 Doprava

Při převzetí zásilky objednatel zkontroluje stav obalu. Zjevné poškození je vhodné ihned zaznamenat s dopravcem a oznámit zhotoviteli. Neprovedení záznamu samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv, může však ztížit prokázání, kdy poškození vzniklo.

6.4 Archivace

Zhotovitel není povinen trvale archivovat pracovní ani finální data, není-li písemně dohodnuto jinak. Objednatel je povinen po předání vytvořit vlastní zálohu. Zhotovitel může data po 12 měsících od dokončení zakázky smazat, nebrání-li tomu právní povinnost nebo jiné ujednání.

Je-li výroba zajišťována prostřednictvím třetí osoby, odpovídá zhotovitel objednateli za sjednané plnění.

U tiskovin a výrobků jsou přípustné běžné technologické odchylky odpovídající zvolené technologii, materiálu, nákladu a obecně uznávaným výrobním tolerancím. Za vadu se nepovažuje nepatrná odchylka barev, řezu, rozměru, soutisku, struktury materiálu nebo množství, pokud odpovídá sjednané technologii a nebrání obvyklému užití. U spotřebitele se toto ustanovení použije jen v rozsahu slučitelném s jeho zákonnými právy.

Není-li odolnost proti UV záření, vlhkosti, oděru, chemickému působení nebo konkrétním venkovním podmínkám součástí specifikace, musí objednatel výrobek používat a skladovat způsobem odpovídajícím jeho běžnému určení.

8.1 Obecně

Návrhy, fotografie, videa, animace, texty, webdesign, zdrojový kód a další tvůrčí výstupy mohou být autorskými díly. Osobnostní autorská práva zůstávají zachována autorovi. Samotným předáním souboru nebo výrobku nevzniká objednateli právo dílo užívat nad rámec licence.

8.2 Rozsah licence

Rozsah licence je určen smlouvou nebo potvrzenou nabídkou. Není-li sjednán výslovně, poskytuje zhotovitel po úplném zaplacení nevýhradní licenci v rozsahu nezbytném k účelu vyplývajícímu ze smlouvy. Výhradní licence musí být sjednána písemně.

Objednatel získává licenci pouze k finálním, schváleným a zaplaceným výstupům. Nevybrané návrhy, skici, pracovní verze a zamítnuté varianty zůstávají zhotoviteli a objednatel je nesmí bez samostatné dohody užít, zveřejnit ani předat třetí osobě za účelem dalšího zpracování.

Licence nabývá účinnosti úplným zaplacením ceny zakázky, není-li písemně sjednáno jinak.

8.3 Zdrojová data

Otevřená a zdrojová data, zejména pracovní soubory grafických programů, nesloučené projekty, zdrojový kód, surové fotografie a neupravené videozáznamy, nejsou součástí plnění, pokud jejich předání nebylo výslovně sjednáno. Jejich příprava, předání a licenční rozsah mohou být samostatně zpoplatněny.

8.4 Prvky třetích stran

Fonty, fotografie, hudba, videa, šablony, pluginy, knihovny, modely, hostingové služby a další prvky třetích stran se řídí podmínkami jejich poskytovatelů. Objednatel získává jen oprávnění, která lze podle těchto podmínek platně poskytnout nebo převést.

8.5 Podklady objednatele

Objednatel prohlašuje, že je oprávněn užít a zhotoviteli poskytnout všechny dodané podklady a že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob. Odpovídá za škodu a účelně vynaložené náklady vzniklé nepravdivostí tohoto prohlášení, pokud zhotovitel o protiprávnosti nevěděl ani ji při odborné péči nemohl rozpoznat.

8.6 Reference a portfolio

Zhotovitel může po zveřejnění projektu uvést finální dílo, obchodní jméno objednatele a základní popis zakázky ve svém portfoliu a při vlastní prezentaci, pokud nebyla předem písemně sjednána důvěrnost nebo zákaz referenčního užití.

Toto oprávnění se nevztahuje na neveřejné informace, obchodní tajemství ani podobizny, osobní projevy nebo jiné osobní údaje, k jejichž zveřejnění je nutný samostatný právní důvod nebo souhlas. U soukromého focení zhotovitel fotografie do portfolia zveřejní pouze na základě odpovídajícího souhlasu fotografovaných osob nebo jiného platného právního důvodu.

8.7 Autorské označení

Zhotovitel může dílo přiměřeně autorsky označit pouze tehdy, odpovídá-li to povaze výstupu a bylo-li označení součástí schváleného návrhu nebo sjednáno ve smlouvě.

Není-li dohodnuto jinak, objednatel odpovídá po předání za běžnou správu, aktualizace, zálohy, zabezpečení, obsah a prodlužování domény, hostingu, licencí a dalších navazujících služeb.

Zhotovitel neodpovídá za změny nebo výpadky způsobené poskytovatelem hostingu, domény, platformy, pluginu, API, sociální sítě nebo jiné služby třetí strany, ledaže porušil svou povinnost při jejich výběru, nastavení nebo správě. Budoucí kompatibilita je součástí plnění pouze tehdy, byla-li sjednána následná správa nebo údržba.

Objednatel je před zveřejněním povinen schválit obsah a funkce webu a zajistit, aby jeho podnikání, texty, formuláře, cookies, obchodní podmínky a zpracování osobních údajů odpovídaly právním požadavkům. Zhotovitel neposkytuje právní služby, pokud nebylo výslovně sjednáno odborné právní zpracování třetí osobou.

10.1 Odpovědnost za vady

Zhotovitel odpovídá za to, že plnění při předání odpovídá smlouvě, schválenému návrhu a sjednanému účelu. Za vadu se nepovažuje vlastnost odpovídající schválenému návrhu, výslovnému pokynu objednatele nebo běžné vlastnosti zvolené technologie, pokud na ni byl objednatel předem přiměřeně upozorněn.

10.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na studio@vojtechmach.com nebo písemně či osobně po předchozí dohodě na adrese Nádražní 455/28, 664 51 Šlapanice.

Reklamace by měla obsahovat identifikaci objednatele a zakázky, popis vady, datum jejího zjištění, požadovaný způsob vyřízení a podle povahy také fotografie, soubor nebo možnost vadné plnění posoudit.

10.3 Spotřebitel

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zhotovitel vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

10.4 Podnikatel

Objednatel, který je podnikatelem, prohlédne plnění co nejdříve po předání a zjevné vady oznámí bez zbytečného odkladu. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

11.1 Právo odstoupit

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o službě nebo poskytování digitálního obsahu, případně ode dne převzetí zboží. V případech stanovených zákonem může být lhůta delší.

Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den lhůty na e-mail studio@vojtechmach.com nebo na adresu zhotovitele. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze.

11.2 Zahájení služby před uplynutím lhůty

Požaduje-li spotřebitel zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o to výslovně požádat. Odstoupí-li následně před úplným poskytnutím služby, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká, nemá již právo od smlouvy odstoupit.

11.3 Digitální obsah

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel ztrácí právo odstoupit, pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem, vzal na vědomí zánik práva odstoupit a zhotovitel mu poskytl zákonem požadované potvrzení.

11.4 Zakázkově vyrobené zboží

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se typicky týká personalizovaných tiskovin, výrobků s vlastním motivem, zakázkových dekorací a dalších výrobků vytvořených podle individuálního zadání.

11.5 Vrácení plateb a zboží

Při platném odstoupení vrátí zhotovitel přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem. U zboží může s vrácením platby počkat do jeho obdržení nebo do prokázání, že bylo odesláno zpět. Spotřebitel nese přímé náklady vrácení zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Zhotovitel odpovídá za újmu způsobenou porušením své smluvní nebo zákonné povinnosti. Neodpovídá za újmu způsobenou nesprávnými nebo protiprávními podklady, pokyny či schválením objednatele, pokud na jejich nevhodnost upozornil nebo ji nemohl při odborné péči rozpoznat.

Zhotovitel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli. O překážce a jejím dopadu informuje objednatele bez zbytečného odkladu.

Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu zhotovitele.

Strany zachovají důvěrnost neveřejných informací, jejichž důvěrná povaha je zřejmá nebo byla označena. Povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé, zákonně získané od třetí osoby nebo poskytované na základě právní povinnosti.

Vznikne-li mezi zhotovitelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u:

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a ve vztahu ke spotřebitelům také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vždy v platném znění.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení, lze-li je od něj oddělit.

Zhotovitel může VOP přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění, které bylo objednateli zpřístupněno při jejím uzavření. Změna VOP nemění již uzavřenou smlouvu bez dohody stran.